Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 99ev

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ev, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này — bao gồm quy định về tài khoản, giao dịch thanh toán và hành vi sử dụng.

Áp dụng cho mọi tài khoản 99evGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên lạc trực tiếpHiệu lực theo quy định pháp luật địa phương
99ev Quy định và điều khoản khi dùng 99ev
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách 99ev xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần trong điều khoản dịch vụ mà chúng tôi cam kết thực hiện. Từ mã hóa dữ liệu đến quy trình xác minh rút tiền, mỗi bước đều có mục đích bảo vệ quyền lợi của bạn.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Xác minh danh tính

Khi yêu cầu rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Bước này đảm bảo tiền về đúng ví của bạn, không ai khác.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được giữ theo khoảng thời gian quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email hoặc live chat.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh nhất có thể.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — thích hợp khi cần xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99ev để được tư vấn về quyền tài khoản, chính sách rút tiền và các điều khoản liên quan.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 99ev

Các điều khoản đôi khi có ngôn ngữ kỹ thuật khó hiểu. Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất để bạn nắm rõ quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ev tại các khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với giấy tờ xác nhận. Thông tin sẽ được cập nhật sau khi xác minh, theo điều khoản về dữ liệu cá nhân.

Tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký tài khoản 99ev. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa, hạn chế tính năng hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại theo quy trình công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bạn có quyền xem, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu cá nhân theo điều khoản đã công bố. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.