Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ev

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 99ev chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
99ev Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99ev
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ của chúng tôi.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang, gõ 'quyền riêng tư' để chuyển yêu cầu tới bộ phận xử lý dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc thu hồi sự đồng ý trực tiếp.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu theo bốn nguyên tắc rõ ràng: thu thập tối thiểu, lưu trữ có thời hạn, kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và trao cho bạn quyền can thiệp bất kỳ lúc nào. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình vận hành cụ thể, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại mà không cần nhập lại mật khẩu. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian vận hành tài khoản và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi ghi nhận số ví và tên tài khoản để khớp lệnh nạp/rút. Thông tin này được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba nào ngoài quy trình xử lý giao dịch nội bộ.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn Quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu xóa. Hoặc liên hệ live chat; đội xử lý dữ liệu sẽ xác nhận và thực hiện theo quy trình nội bộ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu lỗi kỹ thuật. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu theo yêu cầu kỹ thuật.

Quá trình đặt lại mật khẩu dùng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai trong đội hỗ trợ có thể xem mật khẩu của bạn — mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực luật pháp cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.